关键字搜索
请选择:
关键字:
   当前位置: 首页 >> 经营开发 >> 经营动态 >> 正文
  • 经营动态

绕城分公司多举措做好路政文明执法服务工作

作者:王静 来源:西安绕城分公司 时间:2019/6/10  

  近期,为进一步服务好司乘,不断提升绕城分公司路政执法队伍文明执法服务质量,分公司按照交通集团“文明执法安全保畅”“比服务、比技能、比作风”专项行动活动要求,分公司多举措做好路政文明执法服务工作,并掀起文明执法服务活动高潮。 
  一是积极动员部署。路政部门召开专题会议,成立文明服务领导机构,明确目标要求,责任落实到班组,个人,使全体路政治超执法人员立足岗位,提高服务品质和水平,增强服务意识;二是提高路政治超设备科技含量。根据路政巡查、治超预检等工作的实际情况,相继配备了网络对讲机、行车记录仪、执法记录仪、无人机等设备,全面提升执法质量,实现执法过程透明化,文明服务标准化。三是开展文明执法服务实践活动。通过志愿者服务站,向司乘提供行车指南、旅游咨询和便民服务,不断完成服务设施,在每台巡查车、治超站配备了药箱等服务工具;通过路警联动巡查平台,为过往司乘提供快速救援、保畅等服务;通过微笑服务、文明用语,为司乘提供便捷温馨的通行服务;四是开展满意度调查。在所辖各收费站、治超检测站、服务区分别发放《路政文明执法问卷调查表》《路政文明执法评议卡》,收集采纳司乘合理化建议,及时改进服务方式,为司乘提供更加优质的执法服务,截止目前分别发放各200余份,回收率100%,满意率98%。五是加大稽查力度。活动期间,各路政中队、治超检测站加大文明执法服务监管力度,对在岗执法人员进行文明服务稽查、明察暗访18次,发现问题及时整改,促使其时刻注重文明服务,养成良好的文明习惯。六是送法上门,加强执法宣传。以5月份“路政宣传月”为契机,送法律、法规及政策进企业、学校、社区等,通过宣传活动,形成全社会了解公路、关心公路、爱护公路的良好氛围,强化人民群众的爱路护路意识。分公司将持续做好文明服务工作,不断提升文明执法水平,做到文明服务常态化。

  •  
  •