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延志吴分公司多措并举扎实做好“窗花红”服务品牌宣传推广工作

作者:李锋 来源:延志吴分公司 时间:2020-05-28: 10:37  

为进一步做好“窗花红”服务品牌推广工作,塑造良好窗口服务形象,近期,延志吴分公司结合工作实际,以品牌文化为宗旨,注重宣传引领作用,采取多项措施扎实做好“窗花红”服务品牌宣传推广工作。
  一是提高思想认识,加强组织领导。分公司高度重视服务品牌推广工作,把服务品牌推广纳入重要议事日程,与其它工作同部署、同检查、同考核。要求各收费站、服务区等服务窗口单位的负责人要亲自抓,层层落实和分解责任,坚持服务品牌建设经常抓、长期抓,实现品牌文化建设与运营管理的深度融合,确保取得显著成效。
  二是结合实际,拓展服务外延。要求各收费站以内训师资源为依托,加强收费业务技能培训,建立健全收费文明服务评价标准等制度,实现从美化站容站貌、规范窗口服务到树立文明品牌、积淀服务文化的高品质转变。志丹服务区继续开展“温馨驿站,情暖交通”专项行动,按照“完善基本服务、拓展特色服务、实现品牌服务”要求,进一步拓展公益性服务,着力打造绿色生态服务区,丰富司乘人员服务体验,促进服务区社会效益和经济效益双提升。
  三是丰富品牌文化,拓展品牌内涵。通过利用人际交流传播,组织员工对企业文化、品牌理念和品牌内涵的学习,激发员工的责任感、使命感、荣誉感。利用重大节假日,在各收费站广场开展品牌推介、青年志愿者服务、司机满意度问卷调查及积极参与社会公益等活动,多方位打造与外界沟通交流的渠道和平台,进一步提高服务品牌的社会知名度和美誉度。同时结合分公司党建工作,继续开展党员服务岗、党员示范岗、党员突击队、党员示范路建设,厚植红色基因,为社会公众提供专业化、多元化的优质服务,拓展、延伸“窗花红”品牌价值和精神内涵。
  四是选树先进典型,示范引领教育。依托广告媒体传播,从细节出发,利用行业门户网站、微信公众号等平台,积极培育、宣传“窗花红”服务品牌推广活动中涌现出来的先进典型,努力使服务品牌推广活动成为分公司干部职工自我教育、自我提高的重要手段,营造浓郁的品牌建设氛围,推动分公司各项工作高质量发展。

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