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商界分公司商洛东管理所“三精三细”加强精细化管理

作者:刘菲 田甜 来源:商界分公司 时间:2011-05-06: 00:00  
  为认真贯彻落实交通集团、商界分公司“精细化管理年”活动要求,商洛东管理所认真对通车运营以来的各项工作进行了梳理总结,不断学习行业内外先进工作经验,积极探索创新,在细节上下功夫,在管理上求实效,提出了“三精三细”工作标准。
  “三精”:一是“精神”。要求管理所全体员工始终坚持以司乘满意为第一,保持崇高的敬业精神及职业风范,为司乘展现收费窗口良好风貌。二是“精通”。即精通业务。管理所员工应立足本职加强学习,定期温习现有操作,及时学习新政策、新操作,保持业务水平常青。三是“精密”。分工精密才能确保较好的执行力,各部门、班组将各项工作按照难易程度、耗时长短及员工性格特长,分配到人,并做到有机衔接,跟进考核,确保内部管理的高效运行。
  “三细”:一是“细化”。将整体工作目标按照部门职能细化分解,层层落实责任,确保人人有事干,事事有人干,促使各项工作全面推进。二是“细节”。以精细化管理为思路分析已有的制度、现象及行为,找准薄弱环节,仔细琢磨,狠抓细节管理,不断完善运营管理工作。三是“细心”。一线员工细心对待司乘,管理人员及后勤人员细心对待一线,全体员工细心对待本职工作,切实将精细化管理落到实处。
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