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靖王分公司全面做好春节期间文明服务工作

作者:王惠艳 来源:靖王分公司 时间:2020-01-19: 10:49  

  新春佳节即将来临,为全面做好节假日期间窗口文明服务工作,全力保障人民群众安全便捷愉快出行,靖王分公司积极采取措施,全力做好春节期间文明服务工作。
  一是规范服务展形象。开展节前文明服务培训、教育活动,要求做到“学有所思、学有所获、学有所用”并针对新收费政策模式的全面改革和启动,提出文明服务新要求。增加节日问候语,全面规范窗口服务,组织进行明察暗访、录像稽查,确保文明服务工作扎实有效落实,展现良好窗口形象。
  二是优质环境秩序佳。对各收费站、服务区等公共场所设施及环境卫生进行彻底清洁,区域各类标识标牌全面排查。在公共场所张贴对联、悬挂灯笼,营造文明、祥和、喜庆的节日氛围。为司乘人员和车辆提供全天候服务,加强人员、车辆引导工作,维护良好秩序。
  三是志愿服务发心田。积极开展“暖冬行动”,组织志愿者开展便民指引、道路咨询、温馨提示、文明倡导等服务,提供热水供应、救援电话、紧急药箱等便民服务,遇极端恶劣天气,积极协助开展应急救援、引导安抚,后勤保障等志愿服务,充分发挥好志愿服务队作用。
  四是加强保畅无拥堵。针对春节期间小型客车免费通行,车流量大,雨雪恶劣天气道路阻断等情况,制定切合实际、操作性强的应急预案,积极开展应急演练,成立保通保畅队伍,加强与当地公安、交警、消防、医疗急救等部门的沟通联系,快速处置突发紧急情况。同时利用沿线电子情报板等及时发布天气、路况、文明出行等服务信息,引导群众合理选择出行。

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