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延靖分公司全面开展2018年春训工作

作者:乔瑞东 来源:延靖分公司 时间:2018/4/13  浏览次数:

  按照“服务品质显效年”活动总体安排,为进一步强化基层干部队伍建设,全面提升员工业务技能、综合素质和服务水平,树立服务窗口新形象。延靖分公司以“纪律作风整顿”活动为抓手,侧重突出行业特色与工作实际需求,深入开展2018年春训工作。此次春训分业务技能培训、岗位练兵、总结考核三个阶段进行。各单位积极总结历年活动经验,对活动期间重点工作进行细化安排,有效确保了实施方案的可操作性与指导性,增强了全体员工业务素质和岗位操作技能,确保了活动成效。
  一是加强组织领导。分公司成立领导小组,层层召开动员会议分解落实工作责任,对活动期间重点工作进行细化安排,总结历年活动经验,积极征集、采纳一线员工对“春训”活动的意见和建议,有效确保实施方案的可操作性与指导性。二是强化业务培训。结合“服务品质提升年”活动,深入学习各类政策法规及业务知识,以集体学习为主,自学为辅,深入开展ETC、绿色通道等业务学习交流活动,针对当前收费工作中理论知识与业务技能方面存在的薄弱环节,持续加强员工政策法规、堵漏增收、操作流程、规章制度的学习培训,狠抓收费政策及业务实践能力,始终坚持学习与实践并举,将学习成果转化并运用于工作实践当中,充分调动全体职工学习积极性。三是注重思想教育。不断强化收费人员思想教育,树立起优质服务意识,将自身置于窗口服务者的位置,增强做好文明服务工作的责任感和自觉性,变被动为主动。深化文明服务内涵,创新服务工作思路,完善文明服务考核评比和激励机制,细化、量化具体考评内容,杜绝“生、冷、硬”的工作态度,展现服务窗口形象和职工良好的职业道德素养。四是加强军事训练。各基层一线单位积极联系地方武装部门,结合本单位工作实际,每位员工军训时间不少于15天。通过军事训练,提高职工的思想政治觉悟,激发爱国热情,增强职工的组织纪律观念,提高职工的综合素质。五是严明工作纪律。严明上岗工作纪律,规范人员自身行为,祛除收费人员“疲塌松懈”等不良的作风和习气,要结合实际,开展“四查四纠”活动,即查职工队伍思想,纠正对文明服务工作消极抵触现象,查工作作风,纠正在岗懒散现象,查工作纪律,纠正违规违纪现象,查考勤制度,纠正溜岗串岗现象,全面提升管理水平。六是培育树立典型。在活动开展期间通过报刊、网络等形式,加大对外宣传力度。制作宣传展板,及时将活动中形成的好做法、好经验推出去,对活动中涌现出的先进人物、先进事迹进行集中宣传,发挥典型带动作用,营造良好活动氛围。

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