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新筑收费站多举措争创“人民群众满意基层单位”

作者:杨晓娜 来源:绕城分公司 时间:2012/11/1  浏览次数:
    今年以来,新筑收费站以争创“人民群众满意基层单位”为契机,以加强队伍建设为关键,以群众满意为标准,采取五项措施提升文明服务水平,努力打造人民群众满意的安全畅通、快速便捷的交通窗口形象。 
    一是加强制度建设。新筑收费站不断健全收费管理制度,紧紧围绕上级工作部署,采取完善首问负责制、岗位责任制、服务承诺制等制度,切实提高了工作效率和服务水平。二是深化创先争优。新筑收费站以创建“人民群众满意基层单位”活动标兵单位为目标,充分发挥党员模范带头作用,深化创先争优工作;三是提升应急能力。新筑收费站制定各项应急预案,并进行多次演练,提高收费队伍的业务水平和应急处理能力,健全了现场组织、指挥救援等工作机制,提高车道通行能力,进一步做好收费站的安全保畅工作。四是落实廉政责任。在加强监督检查的同时,规范工作流程,公开服务承诺。五是重视社会监督。通过行风监督员不定期的明访暗查和定期的座谈、意见反馈来帮助收费站提高文明服务水平。
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