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我的7天收费生活

作者:马丽敏 来源:西咸北环分公司高陵管理所 时间:2019-07-09: 08:55  

  已经十多年没有在收费岗位上工作的我突然接到通知,要求我和其他管理人员一起去车道学习收费业务,为期7天,我有些懵,收费、发卡,说起流程来感觉很简单,但我深知实际工作并不简单,7天,我能达到收费岗位工作要求么?万一我操作失误、出现长短款怎么办,是不是要继续回炉学习?我不敢想,只好硬着头皮参加培训,小心翼翼进入收费岗亭,开启我的收费员生活。
  手忙脚乱的第一天。第一天的收费车道情况,用“手忙脚乱”四个字完全可以概括。凭着多年前在收费岗位累积的一点经验,一般操作还可以,可是车辆一多,我就会很慌乱,有一次,我不小心输错了车型,按了正确的“车型”键、“车号”键,都无法更正,看着后面排队的车越来越多,胡乱按了好几个键都没有反应,我越发慌乱,不小心触碰了“预付”键,只听见“滴滴”两声,一张已刷未发卡就此产生,我还侥幸地认为重新刷一张卡就可以了!可是我发现接下来除了操作“确认”键放行车辆外,别无他法,我彻底陷入混乱中,无助的我赶紧拿起对讲机向同班组“师傅”求助,同班组范昆了解了情况后,点了一下“落杆”键,然后重新采集重量信息,很快完成刷卡操作,他一边操作还一边告诉我操作步骤和原因,我慌乱了一分钟的事,他五秒钟就解决了,对他的业务能力我是由衷的佩服!可他只是羞赧地说:“在收费车道待久了自然就会了!”
  阳光般温暖的第四天。第四天,阴雨绵绵,间断着有大雨倾盆而下,我在下道收费,眼看着一辆小型货车从远处驶来,进入车道后速度也没有降下来,“嗖”一下从我窗户边滑过,我还来不及反应货车是不是撞上了拦道杆,车就停了下来,等车倒回窗口位置,我才看清是一个中年男子,他不好意思地笑笑,用陕西话对我说:“路面滑很,刹不住车哩都”,我也被他逗笑,收费操作完毕后,我再三提醒他“雨天路滑,降低速度,小心驾驶!”从那一刻开始,我感觉说一句“小心行车”是我义不容辞的责任,若有一辆车没有提醒到,万一发生事故,那都有我的一份责任!
  还是那个阴雨绵绵的下午,为一辆白色小客车发放通行卡后,我做着送车手势,继续提醒司机小心行车,司机听后点点头又向我挥挥手,车辆启动后,我才发现坐在后排座的一位老奶奶微笑着也在给我挥手,我的心一下子感觉暖洋洋,原来,他们很在意我的微笑服务,原来,他们很喜欢我的温馨提示,原来,我所付出的一切他们全部都感受到了,谁说付出没有回报,谁说阴雨天没有阳光?
  粗心大意的第七天。第七天,依旧阴雨绵绵,两辆满载设备的车辆依次驶入车道,第一辆车车头右侧有损毁,班长王亮查看询问后示意我正常放行,两辆车上的人围着车看了半天才陆续启动车辆,第一辆车司机递给我100元通行费,我正确找零后放行,第二辆车也迅速放行,放行后我才发现我桌面放着一张20元的钞票,这个钱是哪来的呢?我突然反应过来,我按照100元给第二辆车的司机找的零,我立即向班长王亮求助,他以百米冲刺速度拦停那两辆车。我请求监控协助回看收费录像后也立即赶到外广场。当时的雨已经瓢泼而落,王亮头发、衣服全部湿透,幸好司机师傅打了一把伞给他遮雨,听我们说明情况后,司机师傅立即将多找的钱递还给我。担心出疏漏,王亮还留了司机的电话,又与监控和票证再三确认,得到肯定答复后告诉我确实多找钱了,幸亏及时追回……
  7天很长,让我深刻体会到了收费人员的辛苦、班长的不易,7天又很短,那些班员之间默契的配合、司乘回馈的刹那微笑,我还没来得及细细品味,就结束了,在未来的人生道路上,我要面对许多个7天,可唯有这7天,让我永记心田。

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