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交通集团服务区积极做好春节假期服务保障工作

作者:吴昆 来源:服务区管理中心 时间:2021-02-19: 10:44  

  2021年春节假期期间,交通集团各服务区积极应对春节、春运高峰,扎实做好服务保障、疫情防控及经营管理各项工作,服务区运营安全有序。据统计,春节期间交通集团各服务区共服务车辆77万台次,服务驾乘240万人次,圆满完成各项服务保障任务,未发生安全生产责任事故。

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  一是提早安排,做好准备。认真贯彻落实各级对春运及春节假期运营服务工作的安排部署。节前开展安全督导大检查和服务区环境卫生整治,对各类设施设备和服务保障工作进行全面排查,对各类隐患限期整改,确保区容区貌整洁,设施完好,功能齐全。

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  二是加强管理,确保安全。严格执行值班制度,管理人员深入一线,加强现场巡查,及时发现解决问题。各服务区细化分工,责任到人,确保人员到位、措施到位、设备到位、保障到位。各服务区加大对广场、卫生间等人流密集区域的保洁,加派人员对入区车辆进行管理和疏导,确保服务区秩序良好,安全平稳。强化食品安全管理,加强对经营单位的监管,严把餐厅原材料“采购、验收、 存放、制做、销售”五关,确保各经营业态服务齐全,餐厅菜品丰富,便利店商品齐全,加油站油品充足。

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  三是文明服务,树立形象。各服务区围绕春节年俗开展各类文明服务活动,打造服务区品牌形象。设立志愿者服务台,组织志愿者服务队,及时为驾乘提供出行咨询、手机充电等服务,全天候开放第三卫生间、母婴室等。4个服务区“司机之家”投入运营,方便长途奔波的货车司机就餐、休息、洗澡、洗衣等。积极开展免费送春联、品饺子等节庆活动,为驾乘人员提供人性化、特色化、多元化服务。所辖服务区春节期间共发生拾金不昧、获赠锦旗感谢信等好人好事17件。各种温馨周到的人性化服务,赢得了过往驾乘人员的广泛好评和赞誉。

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  四是常抓不懈,防控疫情。按照属地化管理原则,有序做好常态化疫情防控工作。加强经营场所人员进入管理,坚持做好体温检测、异常情况登记报告等,避免人员扎堆聚集。增加经营场所通风换气和全方位消毒频次,保障洗手设施正常运行,洗手液充足供应。做好服务区疫情防控宣传和服务区员工自身安全防护,加强员工健康情况监测,积极保障一线员工防护用品配备,严格落实个人防护要求。

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  五是加强宣传,营造氛围。利用服务区广播系统、LED显示屏、宣传海报等方式,及时发布天气路况信息、春运安全提示、疫情防控政策等。各服务区增加彩旗、张贴对联、福字,悬挂灯笼、中国结,播放节日乐曲、拜年视频。服务区餐厅推出具有地域特点年节餐品、便利店增设“年货专柜”,营造了浓浓的节日氛围。

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