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挥洒汗水靓红亭

作者:孙柯 来源:西咸北环分公司高陵管理所 时间:2018/9/27  

  我是一名收费员,一名高速公路收费员,服务司乘是我的工作,作为北环人,在工作中我始终秉持“始于社会需求 终于司乘满意”的服务理念,在做好本职工作的基础上从身边小事做起,为民服务,努力提升着“文明窗口,服务窗口”的形象。
   “三尺红亭,环境优美”是提高服务水平的前提条件,作为服务窗口,良好整洁的工作环境让员工在工作的时候更加舒心,也为司乘人员留下了更加美好的印象。在新市收费站,我们长期坚持卫生保洁制度,划分卫生责任区,每一天都严格执行,为的是给过往司乘一个温馨舒适的行车环境。
  在有的人看来打扫卫生而已并没有什么,我们每天都在做,勉勉强强看得过去就可以了。但是,作为奋斗在收费一线的收费员,面对司乘人员,不但要有优质的服务,而且还要有优美的环境,优质的服务能让人暖心,优美的环境能让人舒心,这是我作为一名交通人的使命与责任。
  “奉献交通,服务人民”不仅仅是举手行礼、点头致意、露八颗牙齿的笑容,而且更是为司乘人员提供优质文明服务的同时营造一个优美环境。这样能与司乘人员更好的交流,让司乘感受到我们发自内心真诚的服务,感受到我们彼此之间的信任。尊敬与文明都是相互的,我们的尊重与司乘的理解会促使这种良性的循环不断延伸,将司乘的理解转化为我们做好文明服务的动力,让收费环境更加的文明与和谐。
  挥洒汗水靓红亭,努力营造“畅、洁、丽、美”的良好收费环境,为广大司乘提供看得见、听得到的甜美温馨的微笑服务,是我们交通人义不容辞的责任,我们是高速公路上一道亮丽的风景线。

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