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商界分公司加强服务区管理 提升服务水平

作者:李 丹 来源:商界分公司 时间:2020-10-26: 17:01  

  近日,商界分公司加强服务区日常管理,采取有力措施努力提升服务区规范化、标准化和常态化管理服务水平,促进服务区运营管理工作进一步提升。

  一是按照全国高速公路服务区服务质量等级评定和陕西省星级高速公路服务区常态化管理工作要求,夯实基本服务,不断拓展服务功能,完善公益性服务;二是积极探索制定《外包合作经营管理办法》,建立外包合作经营信誉评价体系,加强执行和管理,促进服务区管理制度化、规范化、科学化、精细化;三是以《高速公路服务区从业人员培训手册》和《高速公路服务区服务规范》(陕西省地方标准)为重点,开展各类从业人员教育培训活动,有效提升文明服务水平,确保服务不降等、质量无投诉;四是加强服务区日常监督考核,每月从仪容仪表、环境卫生、安全管理、劳动纪律、文明服务等方面加强对服务区的稽查和暗访;五是开展绿色服务区、智慧服务区建设,积极探索服务区与旅游、物流、文化、新能源等产业的融合发展,满足驾乘日益多元化的出行需求。

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