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绥德管理所“12345”凸显精细化管理

作者:郑国艳 来源:吴靖分公司 时间:2011-02-24: 00:00  
  为深入贯彻落实“精细化管理年”活动,绥德管理所经过讨论研究、座谈、建言献策等多种形式,在“精细”上下功夫,确定了“12345”的精细化管理年活动举措。
  “1”是明确“精细化管理年”一条主线;“2”是抓好继续扎实开展迎国检工作;深入细致地做好目标责任考核工作两个重点;“3”是改变“等、靠、比三种状况;“4”是树立发展、忧患、机遇和竞争四种意识;“5”是实现文明服务、员工素质、队伍建设、管理能力和稽查手段五个提高。
  在把握好“12345”的基础上,着重从以下几个方面抓起: 一是标准要精。各站股制定详细的工作计划,针对目标责任考核、四个一工程、队伍建设等方面开展“每人进一言”活动,集思广益,超前谋划。将精细化管理与日常工作标准有机结合,对养护、收费、路政、信息监控、安全保畅、突发事件处置乃至财务管理、信息宣传、接待协调、工作纪律等诸多方面重新修订和完善,使之真正成为贯彻精细化管理的精准依据。二是要求要准。管理所将2011年目标责任书分解到最小单元,每位员工根据岗位职责分担相应的任务,并要求签订一份责任状,递交一份承诺书。大力倡导 “后勤服务一线、一线服务大众”的“一线工作法”理念,创先争优,严格要求,准确定位,系统掌握,全面完成任务。三是监督要细。各级管理人员将监督向内深化,向外延伸。通过司乘人员满意度调查、走访调研沿线村民、设立有奖举报电话、开展员工谈心谈话等活动,多渠道多层面获取信息,完善监督体系。此外,各部门联动勤动,以稽查为手段,以服务与保畅为抓手,以千方百计收取通行费为目的,细化监督,切实将工作落实到每一个环节。四是考核要严。将每位员工执行承诺书情况与绩效工资挂钩,每月考核、点评、公示、问责。对于没有按时完成任务的,造成通行费流失、路产破坏、养护管理下降、文明服务执行不到位的进行集体曝光,停岗学习,扣除相应的绩效工资;对于全面完成任务的人员追加绩效。只有严格考核,给每位员工施压,才能确保考核制度不成为一纸空文,真正实现“精、准、细、严”的管理目标。
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