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交通集团全面开展“青春志愿行 温暖回家路”志愿服务活动

作者:李建锋 来源:党办 时间:2018/2/13  浏览次数:

  一年一度的春运又拉开了序幕。为了给广大司乘人员提供一个安全、畅通、便捷、高效、温馨的行车环境,交通集团在所属陕北、关中、陕南23个运营公司开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的志愿者服务春运“暖冬行动”,充分发挥志愿者服务奉献精神,传递温暖、传递爱心,为社会提供全方位、全过程温馨服务,并以优质服务助力春运“暖冬行动”顺利开展。

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  2月1日,陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”暨春运青年立功竞赛启动仪式在西安火车站举行,陕西交通集团30余名志愿者代表参加了启动仪式。交通集团依托高速公路收费站、高速公路服务区等场所,重点围绕秩序维护、引导咨询、便民利民、重点帮扶、应急救援等方面开展服务。针对今年春运客流高峰的实际情况,交通集团提前安排部署,加大人力物力投入,合理安排春运期间值班及备勤人员,加大路警联勤联动力度,储备充足的除雪防滑物资和机械设备,全力保障人民群众安全、顺畅出行。

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  2月10日,神府分公司组织志愿者在全线各收费站开展了“暖冬行 爱传递”活动,组织者充分利用志愿汇及志愿云平台及时发布志愿服务项目,活动现场积极引导志愿者通过志愿汇的报名、现场签到及签退系统完成志愿信用时数的记录。同时,指导志愿者注册并领取保险,为志愿者服务期间的人身安全提供保障。神府分公司全体志愿者在志愿汇上完成注册并加入了“暖冬行,爱传递”志愿组织,积极服务过往司乘。志愿者除了对过往司乘提供热水、地图、修车工具等基本的帮助外,还新增引导咨询、应急外用药品、手机充电、广场wifi咨询路线等便民服务,最大限度地为司乘提供优质高效服务。笔者在主线站府谷收费站看到,3名志愿者还亲笔书写“平安福”,将这份平安送给每一位回家的司乘,用行动为春运保驾护航。

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  2月5日晚上20时,驾驶员吴师傅在商漫高速山阳服务区餐厅用完餐后就匆匆开车走了。正在值班的服务员胡小媚在收拾餐具时捡到了吴师傅的钱包,面对万元现金,她没有心动,立刻就追了出去,希望能找到失主,可失主早己不见踪影。胡小媚及时上报服务区值班经理,通过失主包内会员卡上的信息联系到了失主。失主驱车返回到服务区后,感动地连连称谢,并要求当面重谢服务员胡小媚,被胡小媚婉言谢绝,最后主动邀请胡小媚一起合影留念。

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  为引导广大志愿者在2018年服务春运工作中发挥更大作用,更好地参与春运、服务春运和传递温暖,交通集团所属各分公司团委早部署、早安排,进一步统一思想,加强组织领导,建立起有效的工作协调机制,强化工作指导和督导检查,统筹做好“暖冬行动”的谋划、部署、推动和落实工作。因地制宜结合本单位特点组织志愿服务,在高速公路收费站、服务区等场所,以新建、共建、挂牌等方式,抓好春运志愿服务站、志愿者之家等阵地建设。为志愿服务阵地配置必要的硬件设施,为志愿者统一配发“红马甲”等突出陕西青年志愿者统一标识。各单位组建“暖冬行动”宣传员队伍,构建与当地春运办的信息联动机制,推出“温暖回家路”春运交通安全信息在线服务,依托电子地图,为自驾出行人群提供行经路线沿途交通安全提示信息。同时,利用移动互联网新技术新平台和互联网大数据,综合研判推荐最佳返乡路线,提供个性化路况提示路线图纸,帮助自驾司乘平安到家,为春运提供高效的专业信息服务。

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  为切实做好春运服务工作,使广大司乘满意,交通集团打好“组合拳”,所属各公司结合路域实际,“八仙过海,各显神通”,为过往司乘提供特色服务。所属各单位开展“暖冬行动”以来,通过“志愿云”系统发布“暖冬行动”志愿项目招募春运志愿者,按照公开招募、自愿报名、定时轮换、量力而行的原则,截至2月11日,共招募2851名志愿者。这些志愿者将在为期40天春运期间内,依托各收费站和服务区设置的“志愿服务站”,重点围绕五个方面开展志愿服务:一是开展便民指引、指路咨询及温馨提示等志愿服务;二是开展停车指引、安全隐患辅助排查、文明劝导、车辆疏导等,开展环境维护、倡导文明出行;三是开展困难旅客及残疾人士帮扶(救助)、绿色通道接力等,为出行不便的旅客提供贴心服务;四是开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务;五是遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时,协助开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。
  交通集团在做好以上重点服务内容的基础上,还结合实际、因地制宜,动员各单位青年职工立足岗位学雷锋或抽出轮休时间参与志愿服务工作,以在高速公路服务区公共场所公告栏张贴“倡议书”等形式,动员高校学生等青年群体在回家途中以多种形式积极参与志愿服务,共同形成平安出行、温暖同行的良好社会氛围。

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  安平分公司、商漫分公司、西商分公司在服务区开展向过往司乘送热姜汤、赠送“福”字、春联、祝福小挂件等多种服务,延伸服务内涵,积极开展为广大司乘人员送温暖、献爱心。
  咸旬分公司、机场分公司、榆绥分公司加强文明服务工作,从一杯热水、一句问候、一个微笑做起,用    真诚的服务温暖司乘人员,要求收费人员使用节日文明用语,提升微笑服务质量,耐心解答司乘人员咨询,积极为司乘人员排忧解难,展示陕西交通人亲、诚、和、美的良好服务形象。
  绕城分公司、靖王分公司、商界分公司完善便民服务设施,便民服务台备足紧急外用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用、用具,积极为过往司乘提供力所能及的便民服务,受到广大司乘的肯定和称赞。
  交通集团通过开展春运志愿服务活动,引导广大青年积极培育和践行社会主义核心价值观,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,用行动和真情去温暖旅客,用实际行动践行党的十九大精神。全集团开展志愿服务活动11天来,共累计为司乘和职工送出对联和福字6000余幅,志愿者将这一份份美好的祝福送到了司乘的手中,让广大司乘回家的路更温馨、更温暖!

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(本文图片为各分公司提供)

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