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一诺千金 有情有义

----记交通集团“十佳好人”之“诚实守信好人”白小刚

作者:李建锋 来源:党办 时间:2018/1/5  

  他是一个不善言辞的人,要么不说话,只默默无闻干工作;要么说一句话就能把地砸一个坑,说一句就顶十句话,必须去做。
  他在站长眼里是一个永远只做不说,有任务时总是第一个主动请缨冲锋在前的人,给他安排的工作从来就没有半个不字,他是全站班长中的顶梁柱,人称“老黄牛”。
  他在全班收费员眼里是一个只用行动去做,从来不说花言巧语的人,他舍小家顾大家,班里人的事就是他自己的事,长期相处下来,日久见人心,他是一个凡事可依赖的“大哥哥”。

他在过往司乘眼中是一个热心肠,想司乘之所想、急司乘之所急的人,过往司乘亲切地誉称他为“活雷锋”。
  他就是西镇分公司长安管理所韦曲收费站二班班长白小刚。参加工作9年来,白小刚曾担任收费员、收费班长,2016年被评为交通集团首届“十佳好人”。

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  “干服务行业,要么不干,干就干好;既然当初选择了服务行业,就要干好本职工作,这样才能对得起所拿的薪水。”这是笔者采访白小刚时他的回答,白小刚是这么说也是这么做的。为了使过往司乘对收费人员的文明服务满意,白小刚首先自己熟练掌握好各类业务,不摆班长架子,还利用休息时间到分公司的兄弟收费站去参观、取经文明服务好做法,并把兄弟站所好的文明服务经验拍成照片和视频,让全班人员学习。特别是在绿色通道放行中,这也是过往司乘人员最关心的事情,涉及过往司乘人员的切身权益,白小刚就对最有争议的鲜活农产品品种与目录进行收集,存储在手机中,搞明白有争议的鲜活农产品识别标准,进行整理归类后分享给全班人员背记学习。白小刚告诉全班人员,对待司乘人员一定要真诚,知道就知道,不懂不能装懂,要用全班最文明的服务赢得过往司乘人员的满意,做到宾至如归。

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  拾金不昧是中华名族的传统美德,也是一个人高尚品质和崇高社会责任感的具体体现。白小刚就用实际行动践行着“诚实守信”这一中华民族的传统美德,他坚守着“以诚实守信为荣,以见利忘意为耻”的人生信条。2015年3月27日上午,白小刚正带领班组成员紧张工作,突然发现车道上有一个黑色的男士皮包,白小刚就和外勤人员一起检回皮包,检查发现里面有钱包、户口本、身份证、手机等贵重物品。白小刚立即上报监控中心让协查过往车辆,希望失主早点出现,时间一秒一秒的过去,但是仍然不见失主的身形。监控中心经过排查发现该皮包是一位白色小轿车司机在领取通行卡的时候,不小心将皮包落在地上。白小刚心想这些物品对司机来说多么重要,他就急中生智,用失主手机中的通讯录联系到了失主的父亲,失主很快找回自己失而复得的皮包。
  “只有做事,才能换来‘谢谢’;如不做,啥都换不回来。”这是白小刚对自己和全班人员的要求。当班长8年来,他在收费工作中始终把“文明、优质、高效服务”记在心中,体现在行动上,并尽力做到最好,想司乘之所想,急司乘之所急。2016年4月,一辆客车通过收费站出站时找不到通行卡,白小刚引导车辆停靠在收费站广场,找来铁丝等工具帮助车主在中控台夹缝中取出通行卡。2016年10月,一辆一型货车司机在送货途中迷失方向,从曲江立交U行走了一圈又绕了回来,这天白小刚正好值班,他就耐心地拿出地图给司机说清楚了方面,并画了线路路,留下联系方式,受到这位货车司机的赞誉。

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  “敬老、孝老、爱亲是每个人都应该具备的基本素养,可在我们收费站这个大家庭中,工作、生活中答应身边同事的事情更要一诺千金,竭尽全力去帮助他们也是爱亲应具备的素质。”这是白小刚的博爱胸怀和菩萨心肠。2016年12月,白小刚在韦曲收费站当班期间,大概凌晨2时许,来了一位60多岁的老人,说话含糊不清,神志昏迷,白小刚就把老人搀扶到休息室,为老人递上热水,并及时和当地派出所联系,协助民警把老人送回家。一位驴友来到收费站花光所带钱物身无分文,白小刚伸出友爱温暖之手,为互不相识的驴友买来可口的饭菜并给其提供回家的旅费,感动的回到家以后的驴友互加微信成为好朋友。班里女同事李彤身体体质较弱,白小刚就经常替她坐道收费,帮助送药并送来可口饭菜,好多时候让李彤感激涕零。

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  多年来,白小刚一直用诚信面对每一位司乘,每一位同事,尽心尽力为广大司乘、同事做好事、办实事、解难事,“耐心、细心、真心和一诺千金、有情有义”是大家对白小刚的评价。尽管都是日常工作、生活中的小事,可这些小事连接着每名同事的心,感动并温暖着身边的每一个人。白小刚用自己的实际行动彰显着纯朴、真诚、坦荡的人格魅力,用执着和奋进展现着当代交通一线工作者的卓越风采。

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