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播下文明种子 收获一路阳光

――西安绕城分公司全国“文明单位”创建纪实

作者:孙辰 来源:西安绕城分公司 时间:2017/12/14  浏览次数:

  12月,当这片沉静广袤的关中大地又一次披上霜露,陕西交通集团西安绕城分公司喜获全国“文明单位”的喜讯传来,成为这满载收获的冬日最灿烂的一抹金色的暖阳。
  2007年成功创建西安市“文明单位”,2009年成功创建省级“文明单位”,2010-2011年度获全国交通运输行业“精神文明建设先进集体”,2013年获全国交通运输行业“文明单位”及文化建设“示范单位”,2014年成功创建省级“文明单位标兵”,2017年成功创建全国“文明单位”……绕城分公司一路风雨一路歌,在精神文明创建的路上从未止步。
  党的十九大报告中描绘出建设现代化社会主义国家的宏伟蓝图,提出要建设“交通强国”。这不仅是对基础设施、运输服务、保障能力的考验,更是对与之相匹配的行业文化软实力的高要求。西安绕城高速公路自全线通车运营17年来,坚持“发展现代交通,奉献一流服务”的行业宗旨,以打造“交通精品路、西安形象路、陕西人文路”为标准,将创建全国“文明单位”纳入到党委重要议事日程,把创建工作纳入目标责任考核动态管理,瞄准目标,一步一个台阶,运营管理和精神文明创建齐抓共管,做到了两促进、两提高。
  传唱崇德向善的文明歌曲
  思想是行动的先导。分公司精神文明建设始终把培育和践行社会主义核心价值观作为根本任务,积极开展“厚德陕西”道德实践,加强“四德”教育,把思想道德建设同弘扬良好家风、诚信企业建设、文明交通出行、文明就餐行动等有机结合,传递向上向善向美的核心价值观。在门户网站、沿线电子显示屏、跨线桥等显著位置悬挂24字核心价值观、“中国梦”、“讲文明树新风”公益广告等,在办公楼公共区域及服务区、收费站等服务窗口张贴宣传标语,不断推进社会主义核心价值体系进机关、进基层。
  2013年以来,分公司以“道德讲堂”为载体建设道德高地,按计划每季度开展一次道德讲堂。围绕培育社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德,坚持“身边人讲身边事”,放大身边的感动,聚集道德的微光,传播一件件细微处见精神、平凡处显伟大的优秀事迹,把公民思想道德建设的基本内容形象化、具体化。截至目前,已成功举办16期道德讲堂,成为推动核心价值观在企业文化中落地生根的强大动力。
  谈论感人至深的好人故事
  一个好人就是一粒种子,一束光芒就是一种力量。分公司积极开展文明职工标兵、党员标兵、微笑服务明星等评选活动。深入开展“陕西好人”、“唱响凡人善举,寻找身边好人”活动,自下而上挖掘、培养、选拔、评议“身边好人”。自开展活动以来,分公司涂卫峰、张云先后入选2015、2016年交通集团“十佳好人”。以道德讲堂为载体,根据不同的内容和主题,先后邀请百年“三八”杰出女性陈若星、省级劳模西安市公交二公司女司机安芳玲、安康紫阳县丽姐助学基金创始人孙丽、分公司学成归来的文明服务“内训师”、优秀员工李薇、马莹等,讲述自己的故事,使“道德讲堂”变得丰满和立体。“好人精神”的不断传承,好人机制的不断完善和创新,许多平时默默无闻的美德善举被挖掘发现,使这项活动在推动分公司道德建设、培育良好社会风尚方面发挥着更大作用。
  践行真善美的爱的行动
  学习真善美,践行真善美。正如同韦唯在歌曲《爱的奉献》中唱得那样:“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间。”分公司把形式多样的志愿服务活动、司乘满意度活动、社会公益活动作为践行真善美的有效载体。建立健全志愿服务队伍,成立了5个以班组为主体的志愿者服务队,在收费站、服务区设立志愿服务站,为志愿者配发“陕西省志愿者”标志帽,组织员工立足岗位开展“点滴服务司乘”、“文明我先行”等岗位争先活动,为过往司乘提供路况咨询、常用药品、车辆维修、紧急救助等服务。利用业余时间,开展“美化三秦、从我做起”捡拾垃圾及擦洗公交站牌、栏杆护栏等维护环境卫生类公益活动;围绕一年一度“春运”开展“暖冬行动”、“温馨旅途 真情相伴”等服务司乘活动;开展“学雷锋”、“走进敬老院献爱心”、“关爱留守儿童”、“资助贫困学生”等服务社会活动,先后20余次走进咸阳、蓝田、安康、商洛、蒲城等乡镇小学。全面落实扶贫工作“规划到户、责任到人”的帮扶责任制,主动与驻村工作队、直乐村委会联系沟通,先后8次深入结对帮扶对象屈全民、左喜明、王蒙喜3家脱贫巩固户,积极协调驻村工作队和村委会落实社保、医疗、粮食补助等国家规定政策,协调服务区为贫困户积极开展就业帮扶,帮助他们树立增收脱贫的信心。三年来,分公司在陕西志愿云实名注册志愿者261人,共计开展志愿者服务活动232次,累计3000多小时,积极履行了社会责任,扩大了志愿服务的社会影响。
  构建无微不至的职工大家庭
  绕城分公司工会把广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作着力点,提升和改善广大职工的生活品质。针对基层点多、线长、分散的特点,在基层站所建立图书室、电子阅览室、文体活动室和健身场所,丰富基层员工文化生活;围绕传统佳节,积极开展元宵猜灯谜、端午节包粽子、中秋晚会等活动;结合“文明服务提升年”,组织开展职工演讲比赛、企业文化知识竞赛;为基层配发书籍,开展“书香交通”活动,鼓励和支持干部员工多读书、读好书,致力于学习型企业创建;成立足球兴趣小组,开展两届“绕城杯”足球比赛;组织开展乒羽比赛、趣味运动会、健步走、拓展训练等活动,开展诗词朗诵、征文、职工小合唱、微视频拍摄等活动。以这些活动为载体,丰富职工文化生活,企业凝聚力和向心力显著提升。
  传承奋进中超越的绕城精神
  立足“应急保畅、分流调度、窗口服务”三大交通枢纽功能定位,绕城分公司积极开展服务和安全保畅工作。针对绕城高速交通量年增长率20%、日均自然交通量10万辆、远超设计极限的现状,加快实施收费站改扩建、枢纽立交改造、增加道路出入口、ETC车道建设、绕城扩能改建工程、标识标牌更新工程、通行费年费包缴等,ETC车道数量、车流量及收费额均居全省第一。在抗震救灾、西汉高速8·10特大交通事故、西宝高速改扩建、西临高速改扩建施工封闭交通的情况下,有效发挥了枢纽转换和分流保畅作用,先后完成抗震救灾、除雪保畅、黄帝陵祭祖、中西部经贸洽谈会、欧亚论坛等重大紧急保畅任务50余次、重大外事活动30余次,为缓堵保畅做出了积极贡献。
  立足行业,持续深化行业文明创建,建立服务质量评价体系,推广“两转身、两点头”收费礼仪规范,总结提炼“三笑三正”工作法、“快乐工作法”;设立“文明示范接力岗”,开通两部24小时热线服务电话;开展“文明服务向我看齐”、收费工作“内训师”培训,提高窗口服务形象。结合运营、机关实际,实施了“创岗位奉献先锋”、“创群众满意窗口”、“创优质服务品牌”等主题实践活动,服务窗口建立“党员示范岗”、“巾帼文明岗”“青年文明号”等,广泛开展“微笑服务模范班组”、“业务技能标兵班组”、星级收费员评选。绕城高速公路被授予“省级文明公路”,西高新收费站被授予“全国交通运输行业文明服务窗口”和“全国妇女创先争优先进集体”,未央收费站被授予“全国青年文明号”,汉城服务区被评为“全国优秀服务区”。

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