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神府分公司践行“四零”服务 提高执法水平

作者:赵敏 来源:神府分公司 时间:2018/10/15  

  为进一步提高文明执法服务水平,亮化窗口执法形象,神府分公司府谷办证点结合实际工作,立足工作岗位,严格自我要求,认真践行“四零”服务的要求,不断提升文明服务执法水平。
  一是增强意识,主动服务。神府分公司府谷办证点结合实际工作岗位,充分认识到文明执法工作的重要性,不断增强自身文明执法意识,始终保持热情诚恳的服务态度,切实提高文明服务执法水平,做到服务受理零推诿;二是全面细致,拓展服务。根据工作实际全面细致的开展延伸服务,在实际工作中结合省界站地域特点进一步拓展服务项目,为过往司乘发放山西省主要高速公路行车指南,并定期开展宣传服务,努力为过往司乘排忧解难,积极帮助司乘解决实际困难,做到服务方式零距离;三是加强业务知识学习。神府分公司定期组织办证人员加强法律法规的学习,同时注重积累工作经验,不断提高工作业务技能,熟练掌握超限运输车辆行驶公路的各项政策规定,面对司乘人员对超限运输车工作方面的疑问做到不急不燥、耐心解释、解答清晰,直至问题解决,做到服务质量零差距。四是加强监督,优质服务。加强监督检查力度,通过现场稽查、审核录像等方式对办证人员现场工作情况进行监督检查,及时发现文明执法工作中存在的不足之处,持续提升服务水平,做到服务结果零投诉。

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