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交通集团首批商业综合体服务区西安绕城汉城服务区圆满完成改造升级

作者:安薇娜 来源:西安绕城汉城服务区 时间:2019-12-10: 16:40  

  作为交通集团首批商业综合体服务区,汉城服务区按照省交通厅和交通集团关于服务区双提升工作要求及改造升级规划部署,兼顾经济效益和社会效益双指标,立足人民群众美好出行愿景,抓“品牌化建设”和“特色化服务”,突破传统经营模式束缚,积极引入社会投资人及社会资本,从硬件和软件建设双管齐下,圆满完成商业综合体改造升级。
  改造基础设施,优化服务规划。自今年7月底起,服务区聚焦停车场、加油站、汽车维修间、洗手间、餐饮店、住宿房以及休闲区等硬件设施,结合司乘需求及时代发展特点,细分服务功能和服务内容,对综合楼整体布局进行重新规划改造。一方面调整和装潢了楼体内部格局,另一方面增加了外部LED夜间景观照明设施,服务区形象焕然一新。
  丰富经营业态,提升服务品质。服务区本次提质改造遵从“服务区+”的理念,挖掘消费者需要,以多元化业态格局和综合消费体验,为消费者提供一站式便捷服务,用充满人文关怀又兼具现代化的购物及就餐体验,使服务区真正成为“驾驶者的驿站、旅行者的家园”。例如在以往众口难调的餐饮领域,服务区在传统自助餐厅的基础上,积极引进区域特色餐饮如兰州拉面、西式甜点、自助咖啡等多门类档口,有连锁餐饮品牌,也有当地特色小吃,通过差异化供给经营模式满足司乘朋友的多元化需求。
  强化监督管理,确保服务质量。服务区在运营机制方面进行积极探索,用市场化运营来盘活服务区核心资产,充分利用供给侧改革提升运营效率,实现利润提升。经营模式调整后,服务区积极制定监督检查方案,对食品安全、环境卫生、文明服务等工作提出了明确的要求,并通过定期检查、不定期抽查、明查暗访和顾客服务体验调研相结合的方式,全面加强对租赁单位的监督管理,以监代管、以罚促管,在保证服务水平和服务质量不断提升的同时,为新型经营模式增添动力、激发活力。
  改造升级后,汉城服务区专业化经营管理、优质服务品质、一体化商业模式、顾客满意度明显提升。未来,汉城服务区将进一步构建高品质、规范化、智能化、体验式、可复制的智慧运营管理模式,实现从服务区到商业街区、从停留点到旅游景点、从加油站到休闲驿站的跨越,不断满足司乘朋友在高速公路上的消费与体验需求,切实做好交通集团服务区转型升级的排头兵、领头雁。

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