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西安绕城分公司召开文明服务提升专题推进会

作者:孙璐 郭润妮 来源:西安绕城分公司 时间:2019/9/12  

  为进一步做好深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站各项工作,在工作集中推进的关键时期能够保持发展现代交通,奉献一流服务的精神,持续为司乘提供高品质的服务,提升员工文明服务意识,西安绕城分公司于近日在杏园收费站召开文明服务提升专题推进会,各收费站站长、班长、收费员代表及各级收费管理人员共计60余人参加了此次推进会。
  会议首先对集团公司一、二季度文明服务暗拍情况进行通报,并组织参会人员观看了两次文明服务暗拍视频,通过观看视频查找各站存在的问题,学习优点,提升不足。针对绕城高速目前存在收费站文明服务水平参差不齐的问题,现场安排文明服务较好的杏园收费站向大家分享好的工作措施和先进工作经验,并现场随机观看当班文明服务后台视频,共同探讨在文明服务工作中存在的问题和改进措施。各收费站代表也分别对后期文明服务工作努力的方向和目标进行了表态发言。大家纷纷表示在打好取消高速公路省界收费站攻坚战的重要时刻,一定要加强责任心,持续做好文明服务,只要在收费岗位一天,就要做好每一天的服务工作,牢记奉献使命,不忘服务初心。
  这次推进会,切实提高了大家对保持优秀文明服务水平的重视程度,服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,也是窗口、是向司乘提供服务的第一平台。绕城分公司将继续深化服务细节,保持服务热情,将优质的服务贯穿于工作的始终,将热情洋溢、温馨舒适、规范标准的服务发自内心地展现给过往司乘。

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