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我眼中的收费工作

作者:樊恒 来源:西商分公司 时间:2018/1/31  浏览次数:

  迎着晨光,以最饱满的微笑向过往的司乘人员点头示意“早上好,请稍等。请您拿好通行卡,祝您一路平安,再见。”无论是酷暑还是严寒,我们每日都坚守在高速公路的第一线,在这三尺的红亭中做着平凡而伟大的事情─“将微笑传递给每个人”。
  来腰市收费站两个多月了,在这里体会到了酸辛,也感受到了快乐。我们每天以最贴心的语言和最温暖的笑容迎接来自全国各地的过往车辆,司乘人员们有点头示意的,也有态度冷漠的。但我们都深切的知道,我们的言行代表的不仅仅是我们自己,更是代表着交通人的形象。微笑、微笑、还是微笑,无论面对什么样的问题,我们都应该微笑着面对司乘人员,保持礼貌的姿态进行解释,避免与司乘人员发生冲突,维护高速公路的和谐氛围。
  直面司乘人员的我们,最要耐得住寂寞。最初的新鲜感被重复而单调的工作慢慢磨灭,剩下的只有重复再重复的枯燥过程,这就需要我们自己来调整心态,在工作中寻找乐趣,寻找另一个视角下不同的世界。我们伴随着晨光上班,看到了最美的日出和最美的同事,在日落时下班,送走了一天的疲惫与日落,度过属于我们自己的夜晚,这才是让我们最向往的多姿多彩的生活。
  同时,身为收费员的我们,还要能够受得了委屈。每个人每天都会有不同的心情,也许开心,也许失落。当两个失落的人相遇,或许会擦出冬日里最激烈的火花,寒冷的冬日中,个别司机的无理取闹、故意刁难会让我们感到委屈,但我们深知我们的职责,哪怕司乘人员的言语有多么激烈,我们依然会回以微笑,我们希望司乘人员能将不满与烦躁的情绪留在收费站,然后带着被温暖后的轻松情绪踏上征程。收费员向司乘人员传递的饱含温暖的情谊才是高速公路服务精神最真挚的表现。
  每日迎着清晨最温暖的那一抹阳光,一句简单的问候,弯弯的嘴角,和煦的微笑拉近我们与司乘人员的距离,让高速路收费员与司乘人员形成美满的大家庭。
  我们以人为本、精于品质、乐于奉献,我们有着最真诚的态度、最温暖的微笑。我们就是最真诚、最可爱的西商高速收费员。

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