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服务“春运”在一线 我们一直在这里

作者:刘莎莎 来源:党办 时间:2019/3/4  

  在为期40天的春运活动中陕西交通集团扎实开展志愿服务春运“暖冬行动”,全体青年志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,立足本职,结合实际,以服务司乘为己任,坚持司乘满意就是我们的奋斗目标,用一个微笑、一杯热水温暖了每一位旅客的回家路。
  组织得当有力。在总结往年经验的基础上,2019年陕西交通集团在“暖冬行动”中做到提高政治站位,狠抓协调统筹,于2018年12月14日与团省委同步开展“暖冬行动”的工作安排部署。陕西交通集团团委及所辖各运营单位团组织共建立微信/QQ工作联络群67个,保证参加“暖冬行动”的志愿者全员加入工作联络群,做到了第一时间接收通知工作信息,也便于志愿者随时和同事们分享工作中遇到的问题、困难以及收获。组织的力量让志愿者获得了强烈的归属感、集体感,以及主人翁的责任感。
  健全管理机制。做到谁用人,谁管理,谁培训,谁保障。1月10日起,陕西交通集团所辖各运营单位对志愿者分批进行了专业的岗前培训,并陆续举行了启动仪式。志愿者们通过岗前学习《共青团陕西省委关于全面深化实施2019年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作的通知》、《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”培训指导手册》等文件精神、熟悉“志愿汇”APP签到、登记操作流程,明确了“暖冬行动”的服务目标。在2019年“暖冬行动”中,陕西交通集团招募了5382名志愿者,其中5256名志愿者注册“志愿汇”(志愿中国),并领取志愿者权益,即每人最高价值200万的保险。截至目前,陕西交通集团“志愿汇”志愿服务荣誉时数1094.8小时,信用时数140415.5小时。
  积极推优树榜样。在2018年的“暖冬行动”中,陕西交通集团推荐的优秀志愿者薛鑫,获得了团中央表彰,并在2019年全省“暖冬行动”启动仪式上被授予了星级志愿者奖状;优秀志愿者朱海霞获得了团省委表彰;优秀志愿服务组织绕城分公司绕北管理所获得了团省委表彰。陕西交通集团推优树先进,形成了良好的工作、学习氛围,全体志愿者们相互学习、交流经验、共同进步,为更好地服务春运、服务司乘不懈努力。
  注重宣传报道。截至2019年3月1日,陕西交通集团团委已在陕西交通报、陕西青年志愿者微信公众号、陕西工人报、三秦都市报、交通厅网站、国资委网站、公路局网站、三秦网、陕西交通集团网站和微信平台等多家媒体进行了有关“暖冬行动”报道19次;全集团宣传志愿服务春运“暖冬行动”共计276次。充分发挥了宣传报道的作用,真实反应了志愿者的每一份努力,也提升了志愿服务的社会影响力。
  充分调动积极性。青年志愿者是我们最宝贵的财富,充分发挥青年志愿者的聪明才智,是推进志愿服务工作的催化剂。在“暖冬行动”的筹备阶段,志愿者利用空余时间构思、组织、编排、拍摄了不少内容积极向上、充满青春活力“暖冬快闪”节目。在1月21日全省“暖冬行动”启动仪式上,陕西交通集团选送的快闪节目《舞动新交通》第一个出场亮相,走出红亭的收费员们,活泼可爱、热情洋溢,精彩的表演赢得了现场阵阵掌声。
  温暖回家路。便民指引、文明劝导、指路咨询、车辆疏导、环境维护、扶弱助困、应急救援、引导安抚……最大限度地为司乘提供优质高效服务,这是交通青年志愿者的不变追求。在雪天来临时,全体人员能够以“雪”为令,迅速启动除雪应急预案,积极应对,并有效发挥联勤联动机制,确保所辖路段安全畅通,尽力做到“雪停路净”。志愿者暖心、贴心、热心地为因雪天滞留的旅客提供热水、馒头、鸡蛋、稀饭、蛋花汤以及加热食品等全方位的服务,全力保障人民群众安全、顺畅、舒心出行。元宵节期间,志愿者亲自组织,为司乘举办猜灯谜活动、表演节目、送元宵、送汤圆等多种服务,延伸志愿服务内涵,积极开展为广大司乘人员送温暖、献爱心。看似平凡的工作,他们坚守了一天又一天,一年又一年,他们用青春在平凡中坚持,他们的信念在奉献中升华。做好事不难,难的是坚持!善良的志愿者们选择坚持做好事,这是他们最难能可贵的精神!
  同时,陕西交通集团注重人文关怀,分公司及所站领导在春运期间、春节期间对一线志愿者进行亲切的慰问和深切关怀,让志愿者们深受感动,他们把收到的这些暖意毫无保留的奉献给了志愿工作和需要帮助的他人,这也是最美的爱的传递!他们只是众多志愿者中的一部分,可是他们代表了所有志愿者的心声,他们说“青春志愿行,从一点一滴做起,让过往司乘有家的感觉”、“每次志愿服务,都能让我收获满满的快乐和成就感”、“我尽了绵薄之力,却得到了无限快乐”、“在寒冷的冬天为更多人送去温暖,让这个冬天不再寒冷”、“我就在这里,如果你来了,一定会看到我温暖的微笑”、“温暖别人就是温暖自己”……

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