关键字搜索
请选择:
关键字:
   当前位置: 首页 >> 精细化管理 >> 正文
  • 精细化管理

安川分公司谭坝收费站四项措施促精细化管理

作者:王同宁 来源:安川分公司 时间:2011-03-02: 00:00  
  为认真落实交通集团及安川分公司“精细化管理年”主题实践活动,安川分公司谭坝收费站结合工作实际,通过四项措施在全站推行精细化管理工作,促使各项工作快速高效推进。
  一是加强理念引导。要求全体员工深刻领会“精细化管理”的内涵及措施,让“精细化”的理念深入人心;通过组织培训及自学等多种形式将“精细化管理”理念落实到工作中的每一个环节、每一个细节,树立“工作质量出细节”、“文明服务无小事”两大理念,努力达到工作过程中零差错、工作质量上零缺陷、服务水平上高标准。二是狠抓典型教育。收费站在每月站务会上将工作中存在的问题一一进行讨论分析;对好人好事、优质服务进行宣传鼓励。通过正反两方面典型的教育,不断强化员工责任意识、工作作风和服务意识。三是强化制度建设。按照“服务规范化、管理精细化”的要求,收费站不断总结经验,完善各项规章制度,开展以“学习制度、遵守制度、落实制度”为主题的制度建设活动,全面推行用制度管人管事,使收费人员的文明服务规范化程度有了新的提高,各项工作的开展进一步规范、高效。四是加大奖惩力度。依据《安川分公司员工奖惩办法》、《绩效考核实施细则》等奖惩制度,对日常表现良好、月季考核优秀的员工,适当给予加分奖励;对工作表现一般、考核成绩较差的员工,视情节进行诫勉谈话和纪律处分,被纪律处分的人员及其所在班组,年终评选先进中实行一票否决。
  通过以上四项举措,有效推进了谭坝收费站日常管理,提高了文明服务质量,为进一步实施“精细化管理年”形成了良好开端,打下坚实基础。
  •  
  •