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映日荷花别样红

记全国“五一”劳动奖章获得者马莹

作者:杨小娜 来源:绕城分公司绕北管理所 时间:2018/5/10  浏览次数:

  又是一年荷开时。荷花不仅因淡雅俊逸的风度使古今诗人、画家为它咏赞,更以它的高贵洁雅、出淤泥不染的精神而为世人所敬重。陕西省交通建设集团公司西安绕城分公司绕北管理所新筑收费站的马莹,就像这古都西安随处可见的荷花,高洁、坚毅、淡然暗香。 
  2018年4月,马莹被中华全国总工会授予全国五一劳动奖章。  从“陕西省技术状元”到“全国交通运输行业文明职工标兵”,从“陕西省交通运输系统技术能手”到全国五一劳动奖章获得者......参加工作8年,她立足平凡岗位,一步一个脚印,用自己奋斗的青春赢得了一连串的荣誉,所在收费站也先后获得人民群众满意基层单位“标兵单位”、“青年文明号”等荣誉称号,用亲身经历展示了一个当代有为青年勤奋好学、无私奉献的时代风采。
  脚踏实地 在历练中蜕变。2010年,24岁的马莹从西安理工大学毕业后,参加陕西省交通建设集团公司统一招聘考试,以优异的成绩被录取。8年来,先后经历了收费员、收费班长等岗位,每个岗位她都能快速适应,每项工作都能出色完成。“开始以为收费工作很简单的,结果正式参加工作了,却发现并不是想象中那么简单,确实遇到了不少困难。”开始实习的时候,马莹看着其他同事面带微笑,熟练地发卡、收费,自己却手忙脚乱、满头大汗,就暗暗给自己定下目标:以两个月实习期为界限,一定要做到手熟眼快、精准无误。为了这个目标,她表现出了自己不惧困难不服输的个性。为了加强自身业务素养,掌握过硬的本领,她阅读大量专业知识相关书籍,遇到不懂的问题就虚心地向身边优秀的同事请教,孜孜不倦地抓紧一切机会迅速地熟悉各种业务,一点一滴地积累工作经验,凭借对工作的热情和努力,在很短的时间内完成了一个新兵到尖兵的跨越,最终能够出色的完成各项工作任务。八年间,近百万辆缴费车辆,她都能准确判断车型,并在10秒内完成打票及找零无差错。
  立足本职 在服务中成长。马莹的学习榜样,全国劳动模范许振超同志曾说过:“一代人要有一代人的作为,只要你爱岗敬业、顽强拼搏,那么即便在再平凡的岗位上,也能做出不平凡的业绩。”而她正是以这段话为激励,扎实工作、奋力进取,努力为广大驾乘人员提供了最文明、最优质、最贴心的服务。在马莹看来,工作中遇到的不同情况需要区别对待,遇到有对收费政策不理解的车主,她晓之以理,耐心解释;遇有对公路收费持对立情绪的车主,她动之以情,春风化雨;遇有故意逃费甚至故意堵道的车主,她毫无畏惧,挺身而出;而当遇有需要帮助的驾乘人员时,她总会在第一时间竭尽所能,努力为他们排忧解难。
  一件富有“戏剧性”的事件,最能体现马莹一心为公,切实为民的服务准则。2015年10月,一辆外籍客车通行收费车道时,告知马莹说自己没有卡,并不断抱怨是收费站工作人员的失误。见他情绪激动,马莹一边送上了热水,一边笑着向司机解释:“征收通行费是为了更好地建设公路,是为了给包括您在内的所有车主及群众提供更加便捷化服务的。将心比心,如果别的车辆堵道妨碍您通行,您是什么感受?我还想善意提醒师傅,故意堵道是为法律所不允许的。另外,出门在外,和气才能生财,您说是不是?”一席有礼有节、有退有进的话语,让驾驶员顿时无言以对,完全没有了刚才的激动和指责。经过监控室联系其入口站核实,确定了该车就是从ETC车道进入的高速公路,随后按规定收取了相关的通行费。在驾驶员忙不迭的道谢声和为刚才举动的致歉声中,马莹宛然一笑:“没关系,再见。请走好!” 
  奋力拼搏 在挑战中绽放。“我始终相信一分耕耘一分收获,人生没有等出来的辉煌,只有走出来的美丽。”这是马莹常说的一句话。工作中的她,专注而认真,也珍惜参加各种技能竞赛,学习业务技能的机会。她凭着自己扎实的专业知识以及精湛的业务技能,赢得了一个又一个荣誉,练就了一身硬功夫。2011年,马莹代表所在单位参加陕西省交通运输厅劳动技能竞赛获得“陕西省公路收费岗位能手”称号,初次崭露头角。同年,在陕西省妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼建功”标兵荣誉称号。取得这些成绩,马莹并没有沾沾自喜,得意自满,反而更加激发了她再攀高峰的斗志。2013年陕西省交通运输厅劳动技能竞赛拉开帷幕,技术过硬的马莹理所当然被推荐为主力参赛选手,以往的参赛经历使她清楚地认识到自己的不足,也深切领悟到现场用心的揣摩和苦练是多么的重要。为了备战这次比赛,她给自己制定了严格的作息时间表,压缩休息时间,减少陪伴家人和参加朋友聚会的机会,兼顾工作和复习,克服备战时间短,工作经验不足的困难,与团队一起经历了笔试、技能操作等环节的挑战,最终获得了“清点纸币和通行卡”个人一等奖的好成绩,同年荣获“陕西省交通运输系统技术能手”称号、“陕西省公路收费岗位能手”称号,她这种不怕苦不怕累的精神在一次又一次的技能竞赛中得到了升华。
  这一个又一个沉甸甸的荣誉,见证了马莹工作以来的快速成长和进步,是对她业务技能的肯定,更是激励她不断奋进,踏实前行的动力。与此同时,作为西安绕城分公司绕北管理所党员突击队和青年志愿者中的一员,马莹还经常活跃在除雪保畅、志愿者捡拾垃圾、交通知识法规宣传的现场,多次看望驻地村庄的空巢老人,力所能及的给福利院的儿童送文具、图书,不忘初心,切实履行党员责任。
  匠心筑梦,不负韶华。入职8年,马莹无需掷地有声的豪言壮语,无需惊天动地的英雄壮举,她像荷花一样,高贵圣洁,迎战骄阳,优雅娉婷,兀自盛开,红了天空。

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