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因为爱家,所以更爱“大家”

——黄陵管理所精神文明建设纪实

作者:朱颜 来源:黄延分公司 时间:2019-12-05: 16:18  

  今年以来,在陕西高速公路改革创新的背景下,黄延分公司黄陵管理所汲取“科学管理,团结实干,文明和谐,创新争先”的精神力量,以文化引领企业发展,不断提高管理水平、增强服务意识,开创企业文化建设新篇章。
  文明服务不断提升 品牌宣传丰富多彩
  成立“爱心传递·志愿服务”班组。管理所通过调研发现,大部分司乘人员并不了解收费站便民服务种类和服务设施的使用方法,也存在不好意思使用的状况,为了真正发挥服务设施的作用,管理所在黄陵西收费站成立了“爱的传递o志愿服务”班组。通过对所有员工的业务技能、劳动纪律、文明服务等工作进行考核,考核结果前三名为下月“爱心传递o志愿服务”班组成员,以此方式也激励了员工工作和服务的积极性。志愿服务班组成员充分利用“智能化便民服务亭”内服务设施,遇到老、弱、病、残、孕等特殊游客,热情地将旅客迎入服务亭内休息,主动为游客排忧解难,同时提供饮用开水、维修工具、旅游向导、便携充电等服务。班组实行三班两运转工作模式,志愿者轮流上岗,保证志愿服务永不间断,同时将志愿精神演化成为爱的接力、爱的传递。 
开展“建国七十载 多彩在黄延”品牌宣传日活动。3月28日,开展“建国七十载 多彩在黄延”品牌宣传日活动,激发黄延人的爱国热情和民族情怀,让黄延的红色信仰、黄色人文、蓝色科技,在绿色高速上魅力绽放。“多彩黄延”品牌宣传联欢晚会吸睛无数。8月29日,举办的“多彩黄延”品牌宣传联欢晚会,加深分公司“人文黄、革命红、科技蓝、环保绿、服务橙”品牌内涵的理解以及“多彩黄延”品牌文化的传播。
  贴近实际开展培训 夯实基础增强实力
  提升语言服务力,助推多彩黄延行。为提高员工语言表达能力,充分展示窗口形象,管理所组织全体员工开展了一次别开生面的普通话培训活动。培训内容包括“多彩黄延”服务品牌内涵及黄陵管理所简介的朗诵讲解指导、日常语言表达及演讲技巧等。培训老师以亲自示范、分组比赛、集体朗读等形式将语言和情感表达技巧与单位的服务品牌相结合,借助准确的语调和真诚的情感将“多彩黄延”所展现的革命、开拓、创新、环保和奉献精神深入每位参训人员的心中,使此次培训落地生根,真正取得实效。开展“轻松工作 高效服务”心灵辅导。阳光明媚的春天,管理所为全所职工献上了一次释放压力、缓解情绪的心理辅导盛宴。培训老师针对收费站员工远离家人、工作单一的性质和特点,引用鲜活生动的事例,运用深入浅出的语言解析了如何提高员工自我意识、如何调整员工工作心态、如何激发员工工作热情等问题,并从专业角度重点提出了自我心理健康维护的重要性以及心理疏导的技巧。培训中通过互动交流,拉近了与员工的距离,调动了员工参与的积极性,不仅使全体员工认识到心理健康的重要性,同时掌握了一些面对工作压力和困难时进行自我心理调节和疏导的技巧,更好的使全体员工在今后的工作和生活中成为游刃有余的驾驭者。
  灵活多样搞活动 丰富“大家”业余生活
  重温红色经典、共抒爱党情怀。为庆祝中国共产党成立98周年,宣扬党的光辉历程和丰功伟绩,引导全体干部职工“不忘初心、牢记使命”,在本职岗位中努力奋斗、争创佳绩,管理所举办了“重温红色经典 共抒爱党情怀”朗诵比赛活动。比赛现场,各参赛组选手以饱满的精神和昂扬的激情朗诵了《有一首歌》《火红的七月》《我的祖国》《鲜红的党旗永不褪色》等鼓舞人心、催人奋进的优秀诗篇,选手们用“心”诵读,用“文”抒怀,把对革命精神的理解、对时代先锋的赞扬、对自身使命的认知融进字里行间,用饱满的情绪、深情的话语抒发爱党情怀。开展“青春无限 多彩黄延 ”户外团队拓展训练。9月24日开展“青春无限 多彩黄延”户外团队拓展训练活动,分别挑战了“高空断桥”、“攀岩”、“木屐行走”、“鼓动人心”、“真人CS”等项目,激发了大家浓厚的兴趣与热情,每个项目结束后,大家共同分享着成功的喜悦和挑战的激情,充分体会到了团队信任、有效沟通、合理组织、团队协作等与工作息息相关的管理意识,活动过程中大家积极参与,迎难而上,大胆挑战自我,队员之间互相加油,相互鼓励,克服心里障碍,不逃避不放弃。经过拓展训练,增强了员工们对团队力量的认识,感受了沟通、合作、凝聚力、相互激励及遵从团队规范的重要性,从整体上提高了大家的战斗力,为“多彩黄延”注入了新的精神能源。成立传媒俱乐部,零成本拍摄职工微电影。管理所在全所范围内招募了热爱摄影、擅长写作、乐于视频编辑创作及自媒体宣传的员工,组建了黄陵管理所传媒俱乐部。传媒俱乐部自2017年组建至今,先后零成本拍摄制作了《提升文明服务,实现追赶超越》《传递微笑,让世界充满爱》《黄延 我的家》等微电影,既节约了管理所运营成本,又挖掘了员工潜质,丰富了员工的业余文化生活。
  从“心”出发找思路 解决职工后顾之忧
  品牌牛奶入驻收费站。由于收费工作为倒班制,收费员夜班工作导致睡眠不足,影响精神状态。管理所后勤保障人员通过多方了解得知当地每日送达的某品牌牛奶可安神促代谢,遂与商户达成协议,每日下午由管理所工作人员负责统计需求量并告诉对方,第二天早上7点半牛奶会准时送到,厨师负责对牛奶质量进行验收,让员工早餐时可以喝到新鲜的牛奶,一瓶瓶牛奶承载着单位对员工们的关怀与温暖。精心布置“儿童房”用心打造“家文化”。因收费站工作和地域特殊性,管理所许多为人父母的职工无法经常陪伴年幼子女,即使把孩子带到单位也无法为孩子提供一个好的活动区域。为解决这一问题,管理所克服各种困难,精心布置了“儿童房”,用心打造“家文化”,不仅解决了宝爸宝妈们的后顾之忧,让员工在工作和家庭之间得到平衡,也为宝宝和“陪工”家属提供独立健康的休息区域,更增强了职工“以站为家”的认同感和归属感,以更加饱满的热情投入到工作中。举办亲子生日会。黄陵管理所于7月举办了第一届亲子生日会,40余人欢聚一堂,共同为近期过生日的职工子女庆祝生日,现场欢声笑语不断,气氛相当活跃。活动以“户外自助烧烤”的形式进行,当红红的炭火生起,员工们的热情也被点燃。这边,洗、切、串、烤,大家分工合作忙得不亦乐乎。那边,爸爸妈妈们和宝贝围着桌子在进行一系列亲子互动游戏,不时传来一阵欢声笑语,其乐融融。活动最后,伴随着熟悉的生日歌,孩子们纷纷闭上眼睛开始许愿,之后一起吹灭蜡烛,共同分享着美味的生日蛋糕。此次活动不仅加深了亲子间的情感,拉近了彼此的距离,也让孩子们进一步了解到高速工作的特殊性并给予父母更多的支持和理解。
  今后,黄陵管理所将进一步加强企业文化建设,积极为员工搭建互动交流平台,不断提升广大职工的幸福感和获得感,让黄陵管理所“家”文化的力量,从大家延伸至小家,浸润到每一名职工和家属的心田。

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