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吴靖分公司绥德管理所ETC服务网点正式投入运营

作者:杨晨 来源:吴靖分公司 时间:2019-11-26: 15:32  

  近日,吴靖分公司ETC服务网点调试完成,正式投入试运行。服务网点分别设立在绥德收费站院内、子洲收费站外广场,网点内设有两个业务办理柜台,包含发行业务、售后服务、业务咨询、信息查询等服务。每天通过播放广播及发放宣传单等形式,向过往司乘宣传ETC通行高速公路的优势及优惠政策,对有办理意向的车主,积极沟通,有效引导,现场办理。 

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  为保证营业期间工作正常运行,吴靖分公司对营业期间的工作进行了详细的安排部署,并要求业务人员结合前期培训内容和教材进一步加强业务学习,针对试营业过程中存在的问题进行汇总、记录和咨询,提高网点服务质量和效率。
  下一步,吴靖分公司将对标先进ETC发行服务网点,重点从三个方面加强网点管理,一是在业务办理方面,加强网点工作人员业务学习和培训,熟练现场办理和业务咨询工作,及时上报相关报表;二是在设备系统方面,掌握基础的设备设施故障维护,建立完善设备维护台账;三是在服务用户方面,热情、积极、及时地处理和应对客户的查询和咨询,努力为过往司乘提供便捷、高效、畅通的行车服务。

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