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吴靖分公司圆满完成“双节”安全保畅任务

作者:王雪 黄镇 来源:吴靖分公司 时间:2020-10-09: 11:21  

  为确保“双节”期间各项工作落地落实,吴靖分公司提前组织,科学谋划,采取多项举措合力保障,圆满完成了“双节”安全保畅任务,切实为司乘提供了一个畅通、舒适、安全的行车环境。
  一是思想认识到位。“双节”期间各单位值班人员做到了高标准、严要求,严格落实了24小时领导值带班制和重大事项请示报告制度,并遵照节前动员部署会要求,落实了重点部门、重点岗位、重点人员规范化执勤执岗,同时,按照规定程序和时限,向上级报送有关信息,确保了信息及时、准备、畅通。二是后勤保障有力。充分利用“互联网+”软件功能等渠道,全方位分(转)发时事路况信息、上级安全警示、路域温馨提示、天气预报等信息,形成了“线上+线下”安全预警出行提示模式;服务区经营场所备足人力、物力,形成了“地毯式”服务矩阵;监控分中心采取“监”“控”结合和分析“堵点”工作思路,密切关注道路车辆通行情况,及时向对应职责部门反馈,形成了信息共享链条,为司乘提供了24小时“零距离”高效、便捷、舒心的安全畅行服务。三是窗口服务精细。随着假期车流客流的增加,各单位积极利用收费岗亭、ETC网点、志愿服务岗等窗口,为司乘送去“中秋月饼”、节日祝福、国旗等物件服务;拍摄“与国旗合影”“便民服务司乘”“为‘您’护航”等宣传视频;志愿者争当地域“导游”“活地图”等,为司乘提供了“走心服务”。充分靓化了“红吴靖”品牌和展示了交通服务能力水平,有力地保障了司乘通行吴靖高速的满意度和获得感。
  据统计,“双节”期间吴靖高速未发生拥堵情况、安全事故及投诉事件;共发布路况安全信息5条,监控分中心收到电话咨询服务5次,提供志愿服务200余车、150人次;服务宣传类信息5篇次等,按要求圆满完成了“双节”期间的保畅工作。

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