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安平分公司组织开展收费业务及文明服务培训活动

作者:王开玲 来源:安平分公司 时间:2020-12-08: 18:43  

  为切实做好文明服务,树立一流服务形象,规范服务标准,储备优秀人才,促进收费站服务水平的全面提升,安平分公司近日在全线收费站组织开展了为期8天的封闭式收费服务培训活动。
  此次培训以分公司内训师为教学主力,分为安平段组和平镇段组两个小组,同步进行。培训期间,由内训师根据课程安排,轮流驻站培训,进行集体授课和交流互动的方式展开。培训内容主要涉及绿通预约,文明服务(理论+实操)、收费业务及特情、沟通技巧和处理投诉等方面。
  此次培训得到了各收费站全力配合,取得了良好的效果,受训人员纷纷表示获益匪浅,将在今后的工作中时刻保持文明服务意识,积极展现窗口服务新形象。

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